Contratação de pesquisa e alguns dos diferentes medos
A pesquisa e o medo de contrariar Há algum tempo fomos contratados para a realização de uma pesquisa por uma grande empresa interessada em avaliar e aprimorar a usabilidade do seu portal, a partir da experiência e da navegação dos seus próprios clientes.Com base nos resultados apurados a partir de uma amostra robusta, foram reunidas […]
Métricas para gerenciar e aprimorar o negócio
Usando as métricas para melhorar Peter Drucker foi um escritor, professor e consultor tido ainda hoje como o pai da administração moderna que, apesar de nascido no século passado (1909), em Viena e falecido em 2005, ainda nos instiga com muitas lições preciosas.Uma das suas citações mais conhecidas é a de que: “Se você não […]