Consiste no processo de definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento de um plano de coleta de dados, análise, e apresentação dos resultados para administração.
Existem diversas metodologias e técnicas na coleta de dados quando uma pesquisa de mercado é realizada.
Uma das técnicas mais utilizadas é a quantitativa com entrevistas por telefone, pessoais, via web ou por unidades de resposta audível (URA).
Outra técnica bastante utilizada é a qualitativa, que tenta investigar como o público percebe o seu negócio.
As pesquisas qualitativas podem ser realizadas por meio de grupos focais, entrevistas em profundida, o cliente oculto ou mesmo a observação etnográfica.
O neuromarketing aparece como uma nova metodologia que vem sendo explorada ao longo dos últimos anos.
A metologia funciona com um ótimo complemento e forma de aprofundar um estudo utilizando-se de outra técnicas ‘não convencionais‘.
O Neuromarketing utiliza de equipamentos que medem reações biométricas dos participantes.
Equipamentos como eyetracking, câmeras de alta resolução para análise de reconhecimento facial (facial coding) assim como medidores de corrente elétrica na pele são exemplos de ferramentas utilizadas quando usamos o neuromarketing.
Tais ferramentas nos ajudam a identificar e lidar com parte dos problemas de nossas empresas.
Há diversos aspectos a serem analisados na contratação de uma empresa de pesquisa de mercado. O ponto de partida é ter claro que ninguém (incluindo as próprias empresas de pesquisa) conhece melhor todas as facetas do problema do que o contratante. Portanto, para o estudo ter sucesso é fundamental dividir esse conhecimento e as dúvidas […]